Penting bagi para pengusaha dan pemilik bisnis untuk menguasai penggunaan WhatsApp Business, terutama karena WhatsApp telah menjadi salah satu aplikasi chatting yang populer di seluruh dunia dengan jumlah pengguna yang besar.
WhatsApp Business adalah layanan resmi yang diluncurkan pada tahun 2018 dan memiliki logo yang berbeda dari WhatsApp biasa, yaitu dengan logo huruf B yang besar di tengah bubble berwarna hijau sebagai pengganti logo telepon.
Aplikasi WhatsApp Business dapat diakses oleh pengguna HP Android dan iOS serta melalui versi web yang bisa diakses di PC.
Untuk mempelajari cara menggunakan WhatsApp Business secara lengkap, MangCara telah menyiapkan penjelasan yang terinci tentang fitur-fitur yang ada di WhatsApp Business di bawah ini.
Apa itu WA Bisnis?
WA Bisnis atau WhatsApp Bisnis adalah versi aplikasi WhatsApp yang ditujukan khusus untuk keperluan bisnis atau usaha.
WhatsApp Bisnis dilengkapi dengan beberapa fitur yang membantu pengguna untuk memperluas jaringan bisnis, mengelola pesan masuk dengan lebih efisien, dan mempromosikan produk atau jasa dengan lebih efektif.
WhatsApp Bisnis juga memiliki logo yang berbeda dari aplikasi WhatsApp biasa, yaitu dengan logo huruf B yang besar di tengah bubble berwarna hijau.
Aplikasi WhatsApp Bisnis tersedia untuk pengguna HP Android dan iOS, serta dapat diakses melalui versi web yang bisa diakses di PC.
Syarat Menggunakan WhatsApp Business
Berikut adalah syarat-syarat untuk menggunakan WhatsApp Business:
- Nomor telepon bisnis: Untuk menggunakan WhatsApp Business, kamu memerlukan nomor telepon bisnis yang aktif dan bisa dihubungi.
- Smartphone: WhatsApp Business dapat digunakan pada ponsel pintar yang menjalankan sistem operasi Android versi 4.0.3 atau yang lebih baru, atau iOS versi 9 atau yang lebih baru.
- Verifikasi nomor telepon: Setelah memasukkan nomor telepon bisnis, kamu perlu memverifikasi nomor telepon tersebut dengan kode verifikasi yang akan dikirimkan melalui SMS atau panggilan suara.
- Menggunakan aplikasi WhatsApp Business hanya untuk keperluan bisnis: WhatsApp Business harus digunakan hanya untuk keperluan bisnis dan tidak boleh digunakan untuk tujuan pribadi.
- Menyetujui Syarat dan Ketentuan: Sebelum menggunakan WhatsApp Business, kamu harus menyetujui syarat dan ketentuan penggunaan yang telah ditetapkan oleh WhatsApp.
- Mematuhi aturan privasi: Kamu harus mematuhi aturan privasi yang ditetapkan oleh WhatsApp dalam penggunaan aplikasi WhatsApp Business, seperti tidak mengirimkan pesan spam atau melanggar hak privasi pelanggan.
- Mematuhi kebijakan bisnis: Kamu juga harus mematuhi kebijakan bisnis yang berlaku dalam penggunaan WhatsApp Business, seperti tidak mempromosikan produk yang ilegal atau melanggar hak kekayaan intelektual.
Dengan memenuhi syarat-syarat tersebut, kamu dapat menggunakan WhatsApp Business untuk memperluas jaringan bisnis, mengelola pesan masuk dengan lebih efisien, dan mempromosikan produk atau jasa dengan lebih efektif.
Fitur-fitr WhatsApp Business
| Fitur | Keterangan |
|---|---|
| Profil Bisnis | Kamu dapat membuat profil bisnis dengan foto profil, nama bisnis, deskripsi, alamat, dan informasi lainnya untuk memberikan informasi yang lengkap dan akurat kepada pelanggan. |
| Pesan Sambutan | Kamu dapat membuat pesan sambutan yang akan dikirimkan secara otomatis kepada pelanggan baru yang menghubungi bisnis kamu. Pesan sambutan ini bisa berisi informasi penting seperti jam kerja, alamat, dan lain sebagainya. |
| Pesan Cepat | Kamu dapat menambahkan pesan cepat untuk mempermudah dan mempercepat tanggapan kepada pelanggan. Pesan cepat ini bisa berupa jawaban atas pertanyaan umum atau informasi yang sering ditanyakan oleh pelanggan. |
| Pesan Otomatis | Kamu dapat membuat pesan otomatis untuk memberitahu pelanggan ketika kamu tidak dapat langsung merespons pesan mereka. Pesan otomatis ini bisa berisi informasi seperti jam kerja atau pesan pengalihan ke channel lainnya. |
| Katalog Produk | Kamu dapat menggunakan fitur katalog untuk menampilkan produk atau jasa yang kamu tawarkan kepada pelanggan. Katalog produk bisa berisi informasi seperti foto, harga, dan deskripsi produk. Pelanggan bisa langsung memesan produk dari katalog tersebut. |
| Label | Kamu dapat mengelompokkan pesan-pesan dari pelanggan ke dalam label tertentu untuk mempermudah manajemen pesan. Misalnya, kamu bisa membuat label untuk pesan pesanan atau label untuk pesan yang memerlukan tindakan lanjutan. |
| Balas Pesan Otomatis | Kamu dapat memilih pesan otomatis yang akan dikirimkan ketika kamu sedang sibuk atau tidak bisa langsung merespons pesan. Pesan otomatis ini bisa disesuaikan dengan waktu dan hari yang berbeda-beda. |
Cara Daftar WhatsApp Business
Dalam proses pendaftaran WhatsApp Business, pastikan untuk mengisi informasi dengan benar dan lengkap agar bisa memanfaatkan semua fitur WhatsApp Business dengan baik.
Berikut adalah langkah-langkah cara mendaftar WhatsApp Business:
- Unduh aplikasi WhatsApp Business dari Google Play Store (untuk pengguna Android) atau App Store (untuk pengguna iOS) atau akses melalui versi web di https://web.whatsapp.com/business/
- Setelah aplikasi terunduh, buka aplikasi WhatsApp Business dan klik tombol “Agree and Continue” untuk menyetujui syarat dan ketentuan penggunaan.
- Selanjutnya, masukkan nomor telepon bisnis yang ingin kamu daftarkan. Pastikan nomor telepon tersebut aktif dan bisa dihubungi.
- Setelah nomor telepon terverifikasi, masukkan nama bisnis yang ingin ditampilkan di WhatsApp Business.
- Selanjutnya, WhatsApp Business akan meminta kamu untuk menyesuaikan pengaturan bisnis seperti alamat, jam operasional, deskripsi bisnis, dan logo bisnis.
- Setelah semua informasi terisi dengan benar, WhatsApp Business akan meminta kamu untuk mengirimkan pesan uji coba untuk memastikan bahwa nomor telepon sudah terdaftar dengan benar.
- Setelah proses verifikasi selesai, kamu sudah bisa menggunakan WhatsApp Business untuk mengirim pesan bisnis dan memanfaatkan fitur-fitur lainnya untuk keperluan bisnis.
Setelah tahap pendaftaran selesai, akun WhatsApp Business kamu telah aktif. Selanjutnya, lengkapi profil bisnis kamu dengan menambahkan informasi seperti foto profil bisnis, nama tampilan, deskripsi, alamat, dan bahkan foto produk yang bisa ditampilkan di katalog profil WhatsApp bisnis kamu.
Dengan melengkapi profil bisnis kamu dengan informasi yang lengkap dan akurat, akan membantu para pelanggan untuk lebih mudah menemukan bisnis kamu dan meningkatkan kepercayaan mereka pada bisnis kamu.
Cara Membuka WhatsApp Business Web di PC
Berikut adalah cara membuka WhatsApp Business Web di komputer:
- Buka browser di komputer kamu.
- Masuk ke halaman https://web.whatsapp.com/.
- Buka aplikasi WhatsApp Business di smartphone kamu.
- Ketuk ikon tiga titik di pojok kanan atas aplikasi, lalu pilih “WhatsApp Web”.
- Pindai kode QR yang muncul di halaman https://web.whatsapp.com/ dengan kamera smartphone kamu.
- Tunggu hingga proses sinkronisasi selesai.
- Sekarang kamu sudah bisa menggunakan WhatsApp Business di komputer kamu.
Pastikan smartphone kamu tetap terhubung dengan internet selama menggunakan WhatsApp Business Web untuk memastikan semua pesan dan notifikasi dapat terkirim dengan baik.
Selain itu, pastikan juga kamu telah melakukan update terbaru pada aplikasi WhatsApp Business dan browser yang kamu gunakan di komputer.
Cara Membuka WhatsApp Business Web di HP
Untuk membuka WhatsApp Business Web di HP, kamu bisa mengikuti langkah-langkah berikut:
- Buka browser di HP kamu (contohnya: Google Chrome, Firefox, Safari).
- Masuk ke halaman https://web.whatsapp.com/.
- Buka aplikasi WhatsApp Business di HP kamu.
- Ketuk ikon tiga titik di pojok kanan atas aplikasi, lalu pilih “WhatsApp Web”.
- Arahkan kamera HP kamu ke kode QR yang muncul di halaman https://web.whatsapp.com/.
- Tunggu hingga proses sinkronisasi selesai.
- Sekarang kamu sudah bisa menggunakan WhatsApp Business di HP kamu melalui browser.
Pastikan HP kamu tetap terhubung dengan internet selama menggunakan WhatsApp Business Web untuk memastikan semua pesan dan notifikasi dapat terkirim dengan baik.
Selain itu, pastikan juga kamu telah melakukan update terbaru pada aplikasi WhatsApp Business dan browser yang kamu gunakan di HP.
